Commission de services régionaux Chaleur (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. Le présent énoncé explique ce que nous recueillons, pourquoi nous le recueillons, comment nous l'utilisons et les droits que vous avez à son sujet. Il s'applique à ce site Web ainsi qu'à tout renseignement que vous nous fournissez.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous recueillons les coordonnées que vous fournissez (votre nom et votre adresse courriel) ainsi que l'objet et le contenu de votre message, afin de pouvoir répondre à votre demande.

Lorsque vous soumettez un événement au moyen de notre formulaire de soumission d'événements, nous recueillons :

• Vos renseignements à titre de demandeur : votre nom et votre adresse courriel, afin de pouvoir faire le suivi de votre soumission et vous envoyer une confirmation.
• Les détails de l'événement : le titre, la description, les dates, les heures, le lieu, les catégories et l'image que vous fournissez, ainsi que le courriel, le numéro de téléphone et les liens vers le site Web ou les réseaux sociaux de l'événement. Une fois approuvés, ces renseignements peuvent être publiés sur notre site Web.

Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre ou que vous demandez notre guide touristique, nous recueillons votre adresse courriel, votre nom (pour les demandes de guide), votre code postal et votre choix de recevoir ou non notre infolettre.

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons aussi automatiquement des renseignements techniques limités :

• Données d'utilisation et techniques : des renseignements tels que votre emplacement approximatif, le type de navigateur, le type d'appareil, les pages que vous consultez et la façon dont vous êtes arrivé sur notre site. Ces données sont recueillies au moyen de Google Analytics, et uniquement si vous acceptez les témoins d'analyse (voir la section sur les témoins ci-dessous).
• Données publicitaires : si vous acceptez les témoins de marketing, le pixel Meta et les outils de campagne que nous chargeons par Google Tag Manager enregistrent les pages que vous consultez sur notre site afin que nous puissions mesurer nos campagnes publicitaires.
• Vos préférences : votre choix de langue, les lieux et les récits que vous enregistrez comme favoris et vos préférences de consentement aux témoins, afin que le site puisse s'en souvenir lors de votre prochaine visite.

2. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements décrits ci-dessus pour :

• Répondre à votre demande et communiquer avec vous à son sujet.
• Examiner les événements que vous soumettez, communiquer avec vous à leur sujet au besoin et publier les événements approuvés sur notre site Web.
• Vous envoyer notre guide touristique et, si vous y êtes abonné, notre infolettre, et comprendre d'où viennent nos visiteurs (code postal). Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien figurant dans chaque courriel.
• Comprendre comment les visiteurs utilisent ce site Web afin d'en améliorer le contenu, la navigation et le rendement (au moyen de Google Analytics).
• Mesurer le rendement de nos campagnes publicitaires (au moyen du pixel Meta et d'outils de campagne chargés par Google Tag Manager), uniquement si vous acceptez les témoins de marketing.
• Mémoriser vos préférences de langue, vos favoris enregistrés et vos préférences de consentement aux témoins.
• Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de ce site Web.
• Respecter nos obligations en vertu des lois applicables, y compris la Loi sur le droit à l'information et la protection de la vie privée du Nouveau-Brunswick (LDIPVP) et toute autre loi sur la protection de la vie privée applicable aux visiteurs d'autres territoires.

3. Consentement

En transmettant vos renseignements à Tourisme Chaleur, vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions aux fins décrites ci-dessus. Lorsque la loi exige un consentement explicite, écrit ou distinct pour un usage donné, nous l'obtiendrons. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 8). Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir les services demandés.

4. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements limités uniquement :

• À Google Analytics, qui traite des données techniques pour nous aider à comprendre l'achalandage et les habitudes d'utilisation du site, et seulement si vous acceptez les témoins d'analyse. Le traitement de ces données par Google est régi par la politique de confidentialité de Google.
• À Meta (Facebook et Instagram), au moyen du pixel Meta, mais uniquement si vous acceptez les témoins de marketing. Cela nous aide à mesurer nos campagnes. Meta traite ces données selon sa propre politique de confidentialité.
• Aux plateformes de publicité et de mesure de campagnes dont nous chargeons les outils par Google Tag Manager pour certaines campagnes, mais uniquement si vous acceptez les témoins de marketing. Chaque plateforme traite les données selon sa propre politique de confidentialité.
• À Google reCAPTCHA, qui analyse certaines données techniques (comme votre adresse IP et votre interaction avec la page) lorsque vous utilisez nos formulaires, afin de les protéger contre les pourriels et les abus.
• À Google Maps, lorsqu'une carte est affichée sur la page d'un lieu ou d'un forfait.
• À YouTube (Google), lorsque vous faites jouer une vidéo intégrée à notre site Web.
• Au fournisseur qui achemine nos courriels, y compris les messages du formulaire de contact, les confirmations de soumission d'événements, les guides touristiques et les infolettres, qui accède à vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir ce service et qui est lié par des engagements de confidentialité appropriés.
• Au fournisseur de services qui héberge ce site Web, qui accède aux renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter et entretenir le site et qui est lié par des engagements de confidentialité appropriés.
• Lorsque la loi l'exige ou le permet, notamment en réponse à une demande légitime d'une autorité publique.

Ce site Web renvoie à des sites externes. Ces sites ont leurs propres pratiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de la façon dont ils traitent vos renseignements. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques.

5. Lieu de conservation de vos renseignements

Vos renseignements sont conservés au Canada dans la mesure du possible. Certains fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements techniques limités (par exemple, des données d'analyse Web) à l'extérieur du Canada. Le cas échéant, ces renseignements sont assujettis aux lois du pays où ils sont traités, y compris l'accès légal par les autorités de ce pays.

6. Témoins et technologies semblables

Ce site Web utilise des témoins (« cookies ») et des technologies semblables. Un témoin est un petit fichier texte déposé sur votre appareil par votre navigateur. Nous regroupons les témoins en trois catégories :

• Témoins nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour mémoriser votre langue, vos lieux et récits favoris enregistrés et vos préférences de consentement. Google reCAPTCHA, qui protège nos formulaires contre les pourriels et les abus, fait également partie de cette catégorie. Ils sont toujours activés et ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins d'analyse : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin de l'améliorer. Nous utilisons Google Analytics 4, qui n'enregistre ni ne conserve les adresses IP. Ces témoins sont désactivés par défaut.
• Témoins de marketing : ils servent à mesurer le rendement de nos campagnes publicitaires, au moyen du pixel Meta (Facebook et Instagram) et d'outils de campagne chargés par Google Tag Manager. Ces témoins sont désactivés par défaut.

Les témoins d'analyse et de marketing ne sont chargés qu'après que vous les avez acceptés. Tant que vous n'avez pas fait de choix, seuls les témoins nécessaires fonctionnent et le mode de consentement de Google maintient désactivé le stockage de données publicitaires et analytiques de Google.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps en cliquant sur Préférences de témoins au bas de la page. Si vous effacez vos témoins, vos préférences seront réinitialisées et le bandeau de consentement s'affichera de nouveau à votre prochaine visite.

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les témoins nécessaires, certaines fonctions du site, comme les favoris enregistrés, pourraient ne pas fonctionner.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans le présent énoncé et pour respecter les obligations de conservation qui nous sont applicables. Les dossiers sont conservés pendant sept (7) ans, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée. Les données d'analyse Web sont conservées pendant quatorze (14) mois.

8. Vos droits et notre responsable de la protection des renseignements personnels

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit :

• D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• De demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• De retirer votre consentement et de nous demander de cesser d'utiliser vos renseignements.
• De recevoir une copie de vos renseignements dans un format structuré, lorsque la loi l'exige.
• De porter plainte sur la façon dont nous avons traité vos renseignements.

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative au présent énoncé, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Thomas Lizotte, Directeur des communications
Commission de services régionaux Chaleur
702, rue Principale, Petit-Rocher (N.-B.)
Téléphone : 506-544-5009
Courriel : Thomas.Lizotte@csrchaleurrsc.ca

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l'organisme suivant :

• Bureau de l'Ombud du Nouveau-Brunswick : ombudnb.ca/fr/information-et-vie-privee

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Aucun mode de transmission par Internet n'est entièrement sécurisé, de sorte que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous maintenons les mesures attendues d'une organisation responsable.

10. Modifications au présent énoncé

Nous pouvons mettre à jour le présent énoncé à l'occasion. La version actuelle est toujours disponible sur ce site Web et la date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026